Valsamoggia: sportelli del cittadino

17/09/2013

Il Sindaco di Monteveglio Daniele Ruscigno fa il punto sulle attività del "Tavolo di Lavoro" che si occupa della organizzazione degli sportelli del cittadino per il comune di Valsamoggia.

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 Nello studio di fattibilità del nuovo Comune di Valsamoggia uno dei più importanti temi affrontati è stata la modalità di erogazione dei servizi alla cittadinanza. Il modello ricercato doveva avere due caratteristiche: servizi vicini ai territori e più facilmente fruibili. Per questo la scelta è stata quella di mantenere l’accesso ai servizi esattamente dove sono ora, creando gli “Sportelli del Cittadino” nelle cinque municipalità attuali.

In pratica il piano terra di ogni edificio diventerà la porta di accesso al Comune e lì verrà erogata la quasi totalità dei servizi alla popolazione: dal rilascio della carta di identità e i servizi demografici, al pagamento delle sanzioni della polizia municipale, all'iscrizione alla scuole e di tutti i servizi alla persona, ma anche la richiesta di informazioni o la presentazione di pratiche sui tributi e all'ufficio tecnico. Il cittadino non avrà bisogno di recarsi presso la sede “centrale” del comune unico se non per situazioni molto particolari come ad esempio la realizzazione di una nuova abitazione o l’apertura di una nuova impresa, perchè per tutto il resto dei servizi sarà lo Sportello del Cittadino presente in ogni municipio a dare la risposta. Ed è proprio dell'organizzazione di questi sportelli e del settore affari generali che si sta occupando il tavolo di lavoro che coordino con gli attuali responsabili e tutti i dipendenti comunali dei settori interessati - che ringrazio per il notevole e prezioso contributo che stanno dando alla progettazione - con una tempistica che prevede di arrivare ad essere pronti con gli operatori formati e le sedi riqualificate entro la fine dell'anno in corso.

Vale la pena rimarcare tre grandi novità in questa nuova riorganizzazione. Innanzitutto non ci sarà più la necessità di correre tra i vari uffici alla ricerca del modulo o della procedura giusta: lo Sportello del Cittadino sarà il semplice sportello al quale richiedere tutti i servizi, uniformi su tutta la vallata e con gli stessi regolamenti e procedure. Inoltre ogni cittadino potrà recarsi in uno qualunque degli sportelli dei cinque municipi, indipendentemente dalla sua residenza. Sicuramente una bella semplificazione rispetto ad oggi. In secondo luogo la riorganizzazione del personale ci consentirà di aprire anche per qualche giorno alla settimana alcuni sportelli del cittadino nelle zone più lontane dai municipi che attualmente non dispongono di nessun ufficio pubblico. Stiamo lavorando infatti per  realizzare due nuovi sportelli nelle frazioni di Calcara e Cà Bortolani che, con il nuovo comune, potranno avere quindi servizi più vicini rispetto ad ora.

Infine con la Carta di Identità elettronica ed i Servizi On Line (alcuni già pronti) l'accesso ai servizi potrà essere completamente fruibile anche comodamente da casa o via internet, dimenticando per sempre code e richieste di permessi al lavoro per interagire con gli operatori comunali.